Quando una lesione cambia radicalmente una vita
Una grave lesione può modificare in modo irreversibile l’esistenza di una persona.
Nei casi più gravi, il macroleso può perdere in tutto o in parte la capacità di svolgere autonomamente le normali attività della vita quotidiana: lavarsi, vestirsi, alimentarsi, assumere correttamente i farmaci, muoversi, comunicare o provvedere a se stesso.
In queste situazioni non cambia soltanto la vita della persona che ha subito il trauma. Cambia l’organizzazione dell’intera famiglia, cambiano i rapporti, le abitudini, gli spazi della casa, le esigenze assistenziali e, spesso, anche la situazione economica del nucleo familiare.
È in questi casi che l’esperienza di SCISAP assume un significato particolare.
Il macroleso prima della pratica
La gestione di una macrolesione non può ridursi alla semplice quantificazione di una percentuale di invalidità. Dietro ogni pratica c’è una persona alla quale un evento improvviso può aver stravolto completamente la vita. Per questo, nei casi di particolare gravità, il nostro lavoro parte dall’ascolto della persona e della sua famiglia.
Dedichiamo tempo a comprendere concretamente come è cambiata la quotidianità del macroleso, quali attività non è più in grado di svolgere autonomamente, di quale assistenza necessita, quali sono le difficoltà affrontate ogni giorno e quale impatto la nuova condizione ha avuto sull’intero nucleo familiare.
Passiamo tempo accanto alla persona lesa e alla sua famiglia per comprendere esigenze che spesso non emergono dalla sola documentazione medica.
È attraverso questa conoscenza diretta della situazione che possiamo individuare, documentare e motivare correttamente ogni singola voce di danno che possa essere riconosciuta.
Non soltanto il danno alla persona
Nei casi di macrolesione, l’attività risarcitoria deve prendere in considerazione l’insieme delle conseguenze prodotte dall’evento.
Accanto al danno alla persona, vengono quindi analizzati, quando ne ricorrono i presupposti, anche i danni patrimoniali e le spese necessarie per affrontare la nuova condizione di vita.
Possono rientrare, a seconda delle caratteristiche del caso e della documentazione disponibile:
- le spese per l’assistenza continuativa o specialistica, anche attraverso badanti, OSS o altre figure professionali;
- i costi sostenuti e futuri per le necessità assistenziali;
- le spese per la modifica o l’adeguamento dell’abitazione alle nuove esigenze della persona;
- le spese per ausili, attrezzature e strumenti necessari all’autonomia e all’assistenza;
- gli ulteriori pregiudizi patrimoniali derivanti dalla nuova condizione della persona lesa;
- il danno subito dai prossimi congiunti, quando ne ricorrano i presupposti, attraverso una puntuale valutazione dell’effettivo sconvolgimento delle loro relazioni e della loro vita quotidiana.
L’obiettivo è evitare che nella richiesta risarcitoria vengano trascurate conseguenze che, pur non essendo immediatamente visibili, possono incidere per anni – e talvolta per tutta la vita – sulla persona e sulla sua famiglia.
Un’analisi costruita sulla vita reale della persona
Per comprendere realmente l’entità di una macrolesione non è sufficiente leggere una cartella clinica. È necessario comprendere che cosa quella lesione significa nella vita di tutti i giorni.
Per questo il nostro team raccoglie e coordina le informazioni provenienti dalla persona lesa, dai familiari, dai professionisti sanitari e dagli specialisti coinvolti nel percorso di cura.
La valutazione medico-legale consente di accertare le conseguenze dell’evento e i postumi permanenti; l’analisi delle condizioni concrete di vita permette invece di comprendere l’impatto della menomazione sull’autonomia, sulle relazioni familiari, sulla vita quotidiana e sulle necessità assistenziali. Solo mettendo insieme questi elementi è possibile costruire una richiesta risarcitoria realmente aderente alla situazione del macroleso.
Il nostro protocollo di assistenza
SCISAP ha maturato in oltre 25 anni di attività un’esperienza specifica nella gestione dei sinistri con gravi lesioni e macrolesioni.
Fin dal conferimento dell’incarico, il nostro team si attiva per tutelare la posizione dell’assistito nei confronti della compagnia assicurativa e per impostare correttamente la gestione del sinistro.
Parallelamente vengono organizzati la documentazione sanitaria e gli elementi necessari alla ricostruzione del caso, coinvolgendo, quando necessario, medici legali, specialisti medici e professionisti tecnici in relazione alla natura e alla complessità della lesione.
La pratica viene seguita nel tempo, accompagnando la persona e la famiglia durante l’evoluzione clinica e raccogliendo gli elementi necessari a documentare non soltanto la lesione, ma anche le conseguenze concrete che essa produce nella vita quotidiana.
Una volta definito il quadro medico-legale e patrimoniale, viene costruita la richiesta risarcitoria e avviata la trattativa con la compagnia, affrontando ogni singola voce di danno sulla base della documentazione e delle prove disponibili.
La nostra idea di assistenza al macroleso
Per SCISAP la gestione di una macrolesione è, prima ancora che una questione professionale, una questione di principio.
Quando una persona subisce un evento che le stravolge l’esistenza e la rende dipendente dagli altri anche per le attività più semplici, non può essere considerata soltanto come una pratica assicurativa. È una persona che ha bisogno di essere ascoltata, compresa e sostenuta.
Per questo cerchiamo di essere presenti anche negli aspetti più concreti della nuova quotidianità, per comprendere il disagio della persona lesa e quello che inevitabilmente si crea all’interno della famiglia.
Assistiamo il macroleso con competenza, ma anche con umanità.
Dedichiamo tempo all’ascolto, alla ricostruzione delle esigenze e alla ricerca di ogni elemento utile a far riconoscere ciò che realmente gli spetta. Perché quando una vita viene stravolta da un grave infortunio, il nostro compito non è soltanto ottenere un risarcimento: è fare tutto ciò che è lecito, possibile e professionalmente corretto affinché quella persona possa affrontare la nuova vita con le maggiori tutele e risorse possibili.
Perché affidarsi a SCISAP
La gestione di una macrolesione richiede un approccio multidisciplinare e una conoscenza approfondita delle conseguenze che un grave trauma può produrre nel tempo. SCISAP coordina competenze assicurative, legali, medico-legali e tecniche, mantenendo al centro la persona e la sua concreta condizione di vita.
L’obiettivo è individuare e documentare ogni conseguenza risarcibile, tutelando non soltanto il macroleso, ma, quando ne ricorrano i presupposti, anche i suoi prossimi congiunti.
Perché dietro ogni grande lesione c’è una persona. E dietro quella persona c’è spesso un’intera famiglia che ha dovuto imparare, improvvisamente, a vivere una vita diversa.
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